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Use Case
Unternehmenswissen zugänglich machen
Antworten stecken oft längst in eurem Unternehmen — nur verteilt auf zu viele Ordner, Laufwerke und Köpfe. Ein KI-Assistent macht dieses Wissen durchsuchbar und beantwortet Fragen direkt, statt dass jede:r selbst danach suchen muss.
Die Ausgangslage
Das Wissen ist da. Nur nicht dort, wo man es braucht
Prozessbeschreibungen liegen im Intranet, die aktuelle Preisliste in einem Ordner, die Antwort auf eine Kundenfrage steckt in der E-Mail eines Kollegen von letztem Jahr. Neue Mitarbeitende fragen sich durch, erfahrene Kolleg:innen werden zu Suchmaschinen für alle anderen — und wenn sie das Unternehmen verlassen, geht das Wissen oft mit.
Was das im Alltag bedeutet
- Wissen verteilt auf viele Orte
- Lange Sucherei statt schneller Antworten
- Wissen an einzelne Köpfe gebunden
Die Lösung
Ein Assistent, der eure Unterlagen kennt — nicht nur das Internet
Ein KI-Assistent wird an eure bestehenden Wissensquellen angebunden, etwa SharePoint, Dateiablagen, Wikis oder Handbücher. Stellt jemand eine Frage, durchsucht der Assistent diese Quellen und liefert eine konkrete, nachvollziehbare Antwort inklusive Verweis darauf, aus welchem Dokument sie stammt.
1
Quellen anbinden
SharePoint, Dateiablagen, Wikis, Handbücher
2
Frage stellen
ganz normal, in eigenen Worten
3
Antwort mit Quelle
der Assistent zeigt, woher die Information stammt
4
Aktuell bleiben
neue Dokumente fließen automatisch mit ein
Dieser Use Case ist ein Beispiel von vielen, die wir für Unternehmen wie eures umsetzen. Wir bauen ihn nicht von der Stange, sondern passen ihn an eure Struktur, eure Dokumente und eure Sicherheitsanforderungen an. Wenn ihr noch nicht wisst, welcher Use Case bei euch zuerst Wirkung zeigt, hilft unsere KI-Roadmap bei der Priorisierung.
Datenschutz & Rechte
Jede:r sieht nur, was er oder sie ohnehin sehen darf
Der Assistent führt keine eigenen Zugriffsrechte ein, sondern hält sich an die, die in euren Systemen bereits gelten. Fragt jemand nach einer Information, auf die er oder sie keinen Zugriff hat, bekommt er oder sie auch über den Assistenten keine Antwort darauf. So bleibt die bestehende Rechtestruktur — etwa nach Abteilung, Rolle oder Vertraulichkeitsstufe — vollständig erhalten. Der Assistent ist ausschließlich für die interne Nutzung durch eure Mitarbeitenden gedacht, nicht für den Zugriff von außen.
🔒 Bestehende Zugriffsrechte bleiben unverändert bestehen 🔒 Keine Umgehung von Berechtigungsstufen durch den Assistenten 🔒 Ausschließlich intern nutzbar, kein externer Zugang
Der Effekt
Was sich für euer Team konkret ändert
✓
Schnellere Antworten
Suchen wird zu Fragen, Fragen wird zu Antworten in Sekunden.
✓
Weniger Abhängigkeit von Einzelpersonen
Wissen bleibt zugänglich, auch wenn jemand im Urlaub ist oder das Unternehmen verlässt.
✓
Bessere Einarbeitung
neue Mitarbeitende finden Antworten selbst, statt ständig nachzufragen.
✓
Nachvollziehbare Antworten
jede Antwort verweist auf die Quelle, aus der sie stammt.
Mit euren bestehenden Tools
Keine neue Ablage nötig — der Assistent nutzt eure Quellen
Ob SharePoint, OneDrive, ein internes Wiki oder klassische Dateiablagen — der Assistent wird an eure bestehende Struktur angebunden. Ihr müsst euer Wissen dafür nicht neu organisieren oder in ein zusätzliches System übertragen.
Besonders wertvoll für Teams, die …
- häufig dieselben internen Fragen beantworten müssen
- viel Wissen in Dokumenten, Wikis oder Ablagen verteilt haben, statt zentral auffindbar
- regelmäßig neue Mitarbeitende einarbeiten
- von einzelnen Wissensträger:innen abhängig sind
Erfolgsgeschichten unserer Kundinnen & Kunden
Wie KI den Sport bereichern und für alle zugänglicher machen kann
„Mit Nordic AI Solutions haben wir gemeinsam ein KI-Projekt umgesetzt, das zeigt, wie moderne Technologie den Sport bereichern und für alle zugänglicher machen kann. Die synthetische Stimme unseres Spielers Rune Dahmke liest Inhalte auf unserer Website vor und ermöglicht so insbesondere seheingeschränkten Fans ein noch besseres digitales Erlebnis. Gleichzeitig eröffnet uns die Lösung neue Möglichkeiten für die Zukunft, etwa für Newsletter oder weitere Kommunikationsformate.“
Alisa Türck
Geschäftsführerin des THW Kiel
Gemeinsam gestalten wir digitale Prozesse, die unseren Vertrieb smarter machen
„Als führender Crossmedia-Vermarkter nutzt die Ad Alliance auch im Vertrieb gezielt die Chancen künstlicher Intelligenz. Gemeinsam mit Nordic AI Solutions und knk Customer Engagement entwickeln wir innovative Prototypen und neue Perspektiven für digitale Prozesse, die unseren Vertrieb smarter, effizienter und noch wirkungsvoller gestalten.“
Julian Schwarze
SVP Advertising & Customer Technology | RTL Deutschland
Effektive KI‑Schulungen, die sofort spürbare Veränderungen angestoßen haben
„Nordic AI Solutions hat es geschafft, unser Team mit ganz unterschiedlichen Vorkenntnissen für KI zu begeistern: greifbare Beispiele, motivierende Trainer und Inhalte, die direkt im Alltag ankommen. Der Enthusiasmus hat sich unmittelbar nach der Schulung auf viele Kolleginnen und Kollegen übertragen, die direkt in die Umsetzung gegangen sind und Copilot aktiv ausprobiert haben. Die Kombination aus Präsenzformaten und Webinar ermöglicht uns zudem eine nachhaltige interne Weiterbildung. Eine Zusammenarbeit, die wir klar weiterempfehlen.“
Dragan Thomas
Zuständig für die Umsetzung der EU-KI-Richtlinie bei VEBOWAG
KI ist ein echter Mehrwert für uns in der Textbearbeitung
„Die Zeitersparnis in der Textbearbeitung ist ein echter Mehrwert für uns, da keine zusätzlichen mehrstündigen personellen Ressourcen für die Textkorrektur der einzelnen Zusammenfassungen aufgewendet werden müssen.“
Philipp Creuzer
Head of Business & Digital Development bei Vincentz Network
FAQ
Häufige Fragen zu diesem Use Case
Sieht der Assistent auch Dokumente, auf die eigentlich nicht jede:r Zugriff haben soll?
Nein. Der Assistent hält sich an eure bestehenden Zugriffsrechte — niemand bekommt über ihn Zugang zu Informationen, die er oder sie sonst auch nicht sehen dürfte.
Woher weiß der Assistent, ob eine Information noch aktuell ist?
Er greift direkt auf eure aktuellen Quellen zu, nicht auf einen festen Trainingsstand. Ändert sich ein Dokument, ändert sich auch die Antwort.
Müssen wir unsere Dokumente vorher aufräumen?
Nicht zwingend, hilft aber. Je besser strukturiert und aktuell eure Quellen sind, desto treffsicherer die Antworten — wir schauen uns das gemeinsam an.
Funktioniert das auch abteilungsübergreifend?
Ja, der Assistent lässt sich sowohl für einzelne Teams als auch unternehmensweit einrichten — je nachdem, was sinnvoll ist.
Können auch Kund:innen oder externe Personen den Assistenten nutzen?
Nein, dieser Use Case ist für die interne Nutzung durch eure Mitarbeitenden gedacht. Eine kundenseitige Wissensdatenbank wäre ein eigenständiges Projekt mit anderen Anforderungen an Datenschutz und Absicherung.
Starte jetzt mit einem kostenfreien Beratungsgespräch und finde heraus, wie dieser Use Case in eurem Unternehmen aussehen könnte.
Justin Brinkmann, AI Strategy Consultant
Ich berate dich gerne, lass uns schnacken!
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